01
العيادات وعيادات الأسنان
طلبات المواعيد، ومواعيد العمل، وأسئلة التأمين تُجاب من قائمتك، والأعراض العاجلة تُحوّل دائماً إلى موظف. ولا يقدم أي استشارة طبية أبداً.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي في دبي يرد على الهاتف حين لا يستطيع أحد.
يرد بعد ساعات العمل، وفي وقت الغداء، وعندما يكون الخط مشغولاً. يجيب عن الأسئلة الشائعة، ويحجز المواعيد أو يغيّرها في تقويمك، ويأخذ رسالة في كل ما عدا ذلك، ويحوّل المكالمات العاجلة إلى موظف.
يبدأ من4,950 درهم
المدة3 إلى 5 أسابيع
اللغاتالعربية والإنجليزية
التحويل إلى موظفتحويل مباشر أو رسالة
موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي مساعد صوتي يرد على هاتف شركتك، ويتحدث العربية والإنجليزية، ويحجز المواعيد في تقويمك، ويحوّل المكالمات العاجلة أو غير المعتادة إلى الموظفين. تبدأ أسعارنا من 4,950 درهم وتستغرق من 3 إلى 5 أسابيع، والإعدادات مع أنظمة الحجز وعدة فروع تصل إلى نحو 15,000 درهم. دقائق المكالمات تُحتسب إضافياً.
آخر تحديث · الأسعار بالدرهم، دون ضريبة القيمة المضافة 5%
- سعر ثابت مكتوبالنطاق والسعر بالدرهم متفق عليهما قبل بدء العمل
- كل شيء ملككالمتجر والنطاق والكود والحسابات باسمك
- 30 يوماً للإصلاحأخطاء ما بعد الإطلاق تُصلح دون مقابل
- رد خلال يوم عمل واحدمن شخص ذي خبرة، لا من رد آلي
مشكلة المكالمات الفائتة
كل مكالمة بلا رد هي عميل يحجز في مكان آخر
موظفة الاستقبال في العيادة تسجّل دخول مريض بينما الهاتف يرن. صاحبة الصالون مع عميلة. الوكيل العقاري في جولة معاينة. المتصل لا يترك رسالة صوتية؛ بل يتصل بالرقم التالي على Google. ومعظم هذه المكالمات بسيطة: هل أنتم مفتوحون يوم الجمعة، كم سعر التنظيف، هل يمكنني تغيير موعدي، أين أركن السيارة. يتلقى موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي هذه المكالمات، بلغة المتصل، وينجز الأمر البسيط. وعندما لا تكون المكالمة بسيطة، يقول ذلك بصراحة، ويأخذ التفاصيل، ثم إما يحوّل المكالمة أو يرسل لفريقك ملخصاً على واتساب ليعاود أحدهم الاتصال.
- يرد بالعربية أو الإنجليزية ويبدّل اللغة إذا بدّلها المتصل
- يحجز المواعيد ويغيّرها ويلغيها في تقويمك
- يرسل تأكيداً عبر واتساب أو رسالة نصية بعد الحجز
- يرسل للموظفين ملخصاً مكتوباً لكل مكالمة
لمن يناسب
شركات ما زال هاتفها يرن
02
الصالونات والمنتجعات الصحية
الحجوزات حسب الخدمة والمصفف، وإعادة الجدولة، ومكالمات آخر المساء التي تذهب حالياً إلى البريد الصوتي.
03
الوكالات العقارية
يرد على مكالمات العقارات المعروضة، ويسأل عن الميزانية والمنطقة والإطار الزمني، ويحجز معاينة أو معاودة اتصال مع الوكيل المناسب.
04
شركات الخدمات
صيانة المكيفات والتنظيف وخدمة السيارات وما شابهها: يأخذ تفاصيل العمل والمنطقة والموعد المفضل، ثم يحجز أو يحوّل الطلب إلى قسم التوزيع.
الخيارات
بريد صوتي، أو مركز اتصال، أو موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
| البريد الصوتي | الرد على المكالمات عبر جهة خارجية | موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي | |
|---|---|---|---|
| يرد على كل مكالمة | لا، المتصلون يغلقون الخط | نعم، في ساعات الدوام | نعم، في أي ساعة |
| يحجز في تقويمك | لا | أحياناً، يدوياً | نعم، مباشرة |
| العربية والإنجليزية | تحية مسجلة فقط | حسب الموظف | نعم |
| يعرف أسعارك وخدماتك | لا | من نص مكتوب | من قائمة خدماتك |
| يتعامل مع متصل منزعج أو حالة معقدة | لا | نعم | يحوّل إلى موظف |
| تكلفة التشغيل | مجاني | رسوم شهرية لكل موظف أو لكل مكالمة | لكل دقيقة من المكالمات، مع خطة الرعاية |
موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي ليس بديلاً عن مكتب استقبال جيد. إنه يغطي الساعات والمكالمات الزائدة التي لا يستطيع مكتب الاستقبال تغطيتها.
العربية على الهاتف
اللهجة الخليجية هي الجزء الصعب، لذا نختبرها أولاً
كثير من الأنظمة الصوتية تتعامل جيداً مع الإنجليزية وتتعثر مع اللهجات الخليجية، ومع المتصلين الذين يخلطون العربية بالإنجليزية في جملة واحدة، ومع اللهجات الإماراتية والمصرية والشامية في عصر اليوم نفسه. قبل أن تلتزم، نشغّل خطاً تجريبياً بنصك الخاص ونطلب من موظفيك الناطقين بالعربية الاتصال به، كما يفعل العملاء. وإذا لم تكن الجودة كافية لمتصليك، نخبرك بذلك، وتكون قد دفعت تكلفة اختبار، لا تكلفة بناء. الأسماء وأسماء المناطق في دبي وأسماء الأدوية أو الخدمات تحظى باهتمام خاص، لأن التعرف على الكلام يرتكب فيها معظم أخطائه.
- خط تجريبي بنصك قبل البناء
- موظفوك يتصلون به بلهجاتهم
- أسماء المناطق والشوارع في دبي تُراجع بالسمع
- خيار بالإنجليزية فقط إذا كان متصلوك يفضلونه
ما يتصل به
رقمك، وتقويمك، وفريقك
أرقام الهواتف في الإمارات تأتي عبر مزودي اتصالات مرخصين. في معظم الإعدادات يُحوَّل رقمك الحالي إلى موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي عندما يكون مشغولاً، أو بعد ساعات العمل، أو بعد عدد محدد من الرنات، فيستمر العملاء في الاتصال بالرقم الذي يعرفونه.
الهاتف
- تحويل المكالمات من رقمك الحالي
- قواعد حسب الوقت من اليوم والخط
- تحويل مباشر إلى جوال أو هاتف مكتبي
الحجوزات
- Google Calendar أو Outlook
- أنظمة حجز العيادات والصالونات التي لديها API
- احترام الفواصل الزمنية بين المواعيد وجداول مناوبات الموظفين
الرسائل
- تأكيد للمتصل عبر واتساب أو رسالة نصية
- ملخص المكالمة لفريقك على واتساب أو البريد الإلكتروني
- قائمة بالطلبات التي لم يفهمها للمتابعة
السجلات
- نص مكتوب لكل مكالمة
- التسجيل فقط مع إشعار المتصل
- مدة الاحتفاظ تختارها أنت
كيف نُعدّه
من النص إلى مكالمات حقيقية في نحو شهر
- الأسبوع 1
الاستماع إلى مكالماتك
ندوّن أكثر 20 سبباً شيوعاً لاتصال الناس، وما يقوله الموظفون، وأي المكالمات يجب أن تصل دائماً إلى موظف.
- الأسبوع 1 إلى 2
النص والخط التجريبي
نكتب مسارات المكالمات وقائمة أسعارك وخدماتك، ثم نُعدّ خطاً تجريبياً يجربه موظفوك بالعربية والإنجليزية.
- الأسبوع 2 إلى 3
ربط الحجوزات
يُربط التقويم أو نظام الحجز والتأكيدات وأرقام التحويل وملخصات الموظفين، ويُختبر كل ذلك من البداية إلى النهاية.
- الأسبوع 3 إلى 4
تجربة بعد ساعات العمل
يتلقى المكالمات خارج ساعات العمل أولاً. نقرأ كل نص مكالمة ونصحح المسار.
- الأسبوع 4 إلى 5
المكالمات الزائدة والمراجعة
يبدأ في تلقي المكالمات الزائدة عند انشغال الخط خلال النهار. ثم مراجعة شهرية لنصوص المكالمات والطلبات التي لم يفهمها.
الحدود
ما يجب ألا يفعله أبداً
01
الاستشارات الطبية أو القانونية أو المالية
يقرأ إجاباتك المعتمدة. وأي شيء طبي أو قانوني أو يتعلق بالمال خارج قائمة الأسعار يذهب إلى موظف.
02
التظاهر بأنه إنسان
يعرّف بنفسه كمساعد آلي. والمتصلون الذين يريدون التحدث إلى شخص يستطيعون طلب ذلك في أي لحظة.
03
إبقاء متصل منزعج على الخط
الأصوات المرتفعة والشكاوى والحالات الطارئة تُحوّل أو تُعلَّم فوراً.
04
أخذ أرقام البطاقات
لا يجمع أبداً بيانات بطاقات الدفع عبر الهاتف. ويمكنه بدلاً من ذلك إرسال رابط دفع آمن برسالة.
الأسعار
سعر بناء ثابت، ثم الدفع حسب الدقيقة
البناء بسعر ثابت بعد أن نستمع إلى مكالماتك. تكلفة التشغيل هي دقائق المكالمات ورسوم المنصة الصوتية، وتُحتسب بسعر التكلفة، وتعتمد على عدد المكالمات التي يتلقاها. نقدّر المبلغ الشهري من حجم مكالماتك قبل أن تلتزم.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
4,950 درهميبدأ من
موقع واحد، تقويم واحد، العربية والإنجليزية.
- ما يصل إلى 20 سبباً للاتصال
- الحجز في التقويم والتأكيدات
- التحويل المباشر وملخصات المكالمات
- خط تجريبي قبل البناء
- شهر من مراجعة نصوص المكالمات
عدة فروع أو أنظمة
15,000 درهمعادةً
برنامج حجز، عدة فروع، توجيه حسب الخدمة.
- الربط مع نظام الحجز
- التوجيه حسب الفرع والخدمة
- ساعات مختلفة لكل فرع
- لوحة متابعة للمكالمات ونتائجها
- مراجعة ربع سنوية للنص
دقائق المكالمات ورسوم المنصة الصوتية تُحتسب بسعر التكلفة. خطة الرعاية من 395 درهماً شهرياً تغطي تعديلات النص والمراجعات. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 5%.
لمن لا نناسب
متى لا نكون الخيار المناسب.
رأي منصف، حتى لا تدفع أكثر مما تحتاج.
01
بضع مكالمات يومياً
إذا كان هناك من يستطيع الرد على كل مكالمة، فالبريد الصوتي وقائمة معاودة الاتصال يكلفان أقل بكثير من 4,950 درهم.
02
مكالمات تحتاج إلى شخص مؤهل
الاستشارات الطبية والأسئلة القانونية والشكاوى تذهب إلى الموظفين. المساعد يحجز ويجيب عن الأسئلة المحددة ويحوّل الباقي.
03
معظم العملاء يراسلون ولا يتصلون
إذا كان عملاؤك على واتساب، فابدأ بأتمتة واتساب من 1,450 درهم.
مقرنا دبي، ونعمل عن بُعد
Zelqori وكالة مقرها دبي للتجارة الإلكترونية والتسويق بالأداء.
تبني Zelqori المتاجر الإلكترونية وتدير التسويق بالأداء لعلامات فاخرة في دبي وباقي الإمارات ودول الخليج وحول العالم. مقرنا دبي ونعمل عن بُعد بطبيعتنا: تُدار المشاريع بتوقيت الخليج عبر Google Meet وواتساب وقناة مشروع مشتركة، ونلتقي العملاء في دبي بموعد مسبق.
- مقرنا دبيبتوقيت دبي، ورد خلال يوم عمل واحد
- عن بُعد بطبيعتناGoogle Meet وواتساب، ولقاءات في دبي بموعد
- دبي والخليج والعالمالإمارات والسعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان وما بعدها
- فريق واحدالمتجر والإعلانات والتتبع يبنيها الأشخاص أنفسهم
المتجر لا يبيع إلا حين يراه الأشخاص المناسبون. اطّلع على خدمة التسويق بالأداء ←
أسئلة
إجابات قبل أن تتصل.
الأسعار بالدرهم ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة 5%.
تبدأ أسعارنا من 4,950 درهم لموقع واحد وتستغرق من 3 إلى 5 أسابيع. والإعدادات مع برنامج حجز وعدة فروع تصل عادةً إلى 15,000 درهم. دقائق المكالمات ورسوم المنصة الصوتية تُحتسب بسعر التكلفة، والأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 5%.
نعم، العربية والإنجليزية، بما في ذلك المتصلون الذين يخلطون بينهما. اللهجات الخليجية هي الجزء الأصعب، لذا نشغّل خطاً تجريبياً يتصل به موظفوك بلهجاتهم قبل أن نبني.
عادةً لا. رقمك الحالي يحوّل المكالمات إلى موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي بعد ساعات العمل، أو عندما يكون الخط مشغولاً، أو بعد عدد محدد من الرنات، حسب ما يسمح به مزود الاتصالات لديك.
نعم، في Google Calendar أو Outlook أو نظام حجز لديه API. ويحترم جداول مناوبات الموظفين والفواصل الزمنية بين المواعيد، ويرسل للمتصل تأكيداً عبر واتساب أو رسالة نصية.
تُحوّل إلى موظف أو تُعلَّم فوراً. أنت من يحدد القواعد، مثل أي ذكر للألم، أو شكوى، أو متصل يطلب التحدث إلى المدير.
نعم. يعرّف بنفسه كمساعد آلي، ويستطيع المتصلون طلب التحدث إلى شخص في أي وقت. ولا تُسجّل المكالمات إلا مع إشعار المتصل.
للمكالمات الروتينية وتغطية ما بعد ساعات العمل يكون عادةً أرخص ومتاحاً دائماً. أما المكالمات المعقدة أو العاطفية فيتعامل معها شخص مدرّب بشكل أفضل، ولهذا يحوّلها إليه.
اقرأ أيضاً
ابدأ مشروعك
اتصل بخطنا التجريبي قبل أن تقرر
أرسل لنا أهم عشرة أسباب للاتصال بك، وسنُعدّ عرضاً قصيراً بلغتك، لتسمعه بنفسك.